Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Article 1 — Objet et acceptation
1.1 Objet du service
Planix génère des itinéraires de voyage personnalisés à l'aide de l'intelligence artificielle. À partir d'une destination, de dates et de préférences, le service produit un programme jour par jour comportant des activités, des suggestions de restaurants, une estimation de budget et une carte.
1.2 Acceptation
La création d'un compte vaut acceptation des présentes conditions. Elles forment, avec la politique de confidentialité, l'intégralité de l'accord entre vous et l'éditeur.
1.3 Éditeur
Le service est édité par Abdelmounaim Belghalem, entrepreneur individuel. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Article 2 — Accès au service
2.1 Inscription
L'accès aux fonctionnalités de génération nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos identifiants.
2.2 Âge minimum
Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans. En créant un compte, vous déclarez avoir 15 ans révolus. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par une personne plus jeune, il sera supprimé ainsi que les données associées.
2.3 Disponibilité
Le service est fourni sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison de défaillances de prestataires tiers.
Article 3 — Crédits, prix et paiement
3.1 Fonctionnement des crédits
La génération d'un itinéraire consomme un crédit. Le premier voyage est offert. Des crédits supplémentaires s'achètent à l'unité ou par lot, sans abonnement ni reconduction automatique.
3.2 Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de tarification au moment de la commande. Ils s'entendent toutes taxes comprises le cas échéant.
3.3 Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. L'éditeur n'a accès à aucune donnée de carte bancaire. Les crédits sont ajoutés au compte après confirmation du paiement.
3.4 Durée de validité
Les crédits achetés n'expirent pas tant que le compte est actif. Ils sont perdus en cas de suppression du compte et ne sont ni transférables, ni convertibles en espèces.
Article 4 — Droit de rétractation
4.1 Principe
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
4.2 Exception liée à l'exécution immédiate
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé sur les crédits déjà consommés, dès lors que vous avez expressément demandé l'exécution du service avant la fin du délai et reconnu perdre ce droit pour la partie exécutée. Les crédits non consommés restent remboursables pendant les quatorze jours.
4.3 Modalités
Pour exercer ce droit, adressez une demande non ambiguë à contact@planix.fr. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Article 5 — Intelligence artificielle et limites du service
5.1 Nature des contenus générés
Les itinéraires et les réponses de l'assistant sont produits par un modèle de langage. Ils constituent des suggestions, non des informations vérifiées. Horaires, tarifs, jours de fermeture et conditions d'accès peuvent être inexacts ou obsolètes.
5.2 Vérification à votre charge
Il vous appartient de vérifier auprès des établissements et des sources officielles toute information déterminante avant de vous déplacer, de réserver ou d'engager une dépense.
5.3 Absence de décision automatisée
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière automatisée. Le service propose, vous décidez.
5.4 Limitation de responsabilité
L'éditeur ne peut être tenu responsable des conséquences d'une information inexacte figurant dans un itinéraire généré, ni des frais engagés sur cette base. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni aux dommages corporels, conformément au droit applicable.
Article 6 — Propriété intellectuelle
6.1 Vos contenus
Les demandes que vous rédigez et les informations que vous saisissez restent vôtres. Vous accordez à l'éditeur une licence strictement limitée à leur traitement aux fins de fournir le service — générer votre itinéraire, répondre à vos messages, assurer la continuité du compte.
6.2 Itinéraires générés
Vous êtes libre d'utiliser, de modifier, de partager et de réutiliser les itinéraires générés pour vous, y compris à titre commercial.
6.3 Le service lui-même
La marque, l'interface, le code et la documentation du service restent la propriété de l'éditeur. Aucune disposition des présentes n'emporte cession de ces droits.
Article 7 — Usage acceptable
7.1 Interdictions
Sont notamment interdits : l'automatisation non autorisée des requêtes, la revente de l'accès au service, la tentative de contournement des limites d'usage, l'atteinte à la sécurité du service et la soumission de contenus illicites.
7.2 Suspension
En cas de manquement, l'éditeur peut suspendre ou clôturer le compte après une mise en demeure restée sans effet, sauf urgence caractérisée. Les crédits non consommés sont alors remboursés au prorata, sauf en cas de fraude.
Article 8 — Données personnelles
8.1 Traitement
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8.2 Vos droits
Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données et supprimer votre compte directement depuis vos paramètres, sans avoir à nous écrire.
8.3 Cookies
Le service utilise des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des traceurs de mesure d'audience soumis à votre consentement. Le détail figure dans la politique cookies.
Article 9 — Modification des conditions
9.1 Évolution
L'éditeur peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle vous est notifiée par email ou dans l'application au moins trente jours avant son entrée en vigueur.
9.2 Refus
Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez clôturer votre compte avant leur entrée en vigueur et obtenir le remboursement de vos crédits non consommés. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.
Article 10 — Litiges
10.1 Réclamation préalable
En cas de difficulté, adressez d'abord une réclamation à contact@planix.fr. Nous nous engageons à répondre sous trente jours.
10.2 Médiation de la consommation
À défaut de solution amiable, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
10.3 Plateforme européenne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les dispositions protectrices du droit du pays de résidence habituelle du consommateur européen restent applicables.